Perguntas Frequentes

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, compras e envios. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com nossa equipe de atendimento!

1. Sobre Nossos Produtos

As mochilas e bolsas são impermeáveis?

Nossos produtos são feitos com materiais resistentes à água, o que ajuda a proteger seus pertences contra respingos e chuvas leves. No entanto, eles não são totalmente impermeáveis, então recomendamos cuidado em chuvas intensas.

As bolsas e mochilas possuem garantia?

Sim! Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 dias corridos após a compra. Caso seu produto apresente algum problema nesse período, entre em contato com nossa equipe.

Os produtos possuem compartimento para notebook?

Sim! Algumas de nossas mochilas possuem compartimento acolchoado para notebooks. Verifique a descrição do produto para conferir compatibilidade com o tamanho do seu dispositivo.

Os zíperes e costuras são resistentes?

Sim! Trabalhamos com materiais de alta qualidade, incluindo zíperes reforçados e costuras duplas para garantir durabilidade e resistência ao uso diário.

2. Sobre Compras e Pagamentos

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos estes meios de pagamento:          

Posso parcelar minha compra?

Sim! Oferecemos parcelamento em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito. Consulte os detalhes no momento do pagamento

Meu pagamento não foi aprovado. O que fazer?

Se seu pagamento foi recusado, pode ter ocorrido algum problema com o cartão ou com os dados inseridos. Recomendamos:

• Verificar se os dados do cartão estão corretos.
• Conferir se há limite disponível.
• Entrar em contato com a administradora do cartão para verificar possíveis bloqueios.
  Se o problema persistir, entre em contato conosco.

3. Sobre Envios e Prazo de Entrega

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de envio escolhida. Você pode calcular o prazo no momento da compra, inserindo seu CEP no campo indicado.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, enviamos um código de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou da transportadora.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos envios para todas as regiões do Brasil.

O que fazer se meu pedido atrasar?

Se o prazo informado já passou e seu pedido ainda não chegou, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação junto à transportadora.

4. Sobre Trocas e Devoluções

Posso trocar um produto se não servir ou se eu mudar de ideia?

Sim! Aceitamos trocas dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com a etiqueta original. O custo do frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.

E se eu me arrepender da compra?

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as instruções para envio e acompanhamento do processo.

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

5. Outras Dúvidas

Como posso falar com a Zee Bags?

Estamos à disposição para te atender! Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
📧 E-mail: [[email protected]]
📱 WhatsApp: [32988557840]
📍 Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Se tiver mais alguma dúvida, fale com a gente! Será um prazer te ajudar.